Última actualización: 24 junio 2026

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La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre Comercial: My Querida Lela Chile

Razón Social: My Querida Lela Chile SPA

RUT: 78.232.096-3

Correo Electrónico de Contacto: myqueridalelachile@gmail.com

Teléfono de Contacto: +56982589200


2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por los usuarios al momento de realizar una compra, registrarse o contactarnos, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de despacho y/o facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Consultas, comentarios o solicitudes realizadas a través de nuestros canales de contacto.

Adicionalmente, el sitio puede recopilar información técnica relacionada con la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.


3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar y procesar compras realizadas en el sitio web.
  • Coordinar despachos y entregas de productos.
  • Emitir documentación tributaria cuando corresponda.
  • Brindar atención al cliente y responder consultas.
  • Informar sobre el estado de pedidos y envíos.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.


4. Protección de la Información

My Querida Lela Chile adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.


5. Compartición de Información

No vendemos, arriendamos ni cedemos información personal de nuestros clientes a terceros con fines comerciales.

La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para:

  • Procesar pagos mediante plataformas autorizadas.
  • Gestionar despachos a través de empresas de transporte.
  • Cumplir requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes.

6. Medios de Pago

Las transacciones realizadas en el sitio son procesadas mediante Webpay u otras plataformas autorizadas.

[Nombre de la Tienda] no almacena información completa de tarjetas bancarias o medios de pago utilizados por los clientes.


7. Uso de Cookies

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8. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, conforme a la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, deberán contactarse a través de los canales indicados en esta política.


9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.


10. Modificaciones a la Política de Privacidad

My Querida Lela Chile podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. Cualquier modificación será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde su fecha de publicación.


11. Contacto

Si tiene consultas respecto de esta Política de Privacidad o del tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: