1. ¿Cómo realizo una compra?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo:

  • Elige tus productos favoritos y agrégalos al carrito.
  • Completa tus datos de envío.
  • Paga de forma segura a través de Webpay.
  • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.


2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Por ahora, puedes pagar exclusivamente con:

  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito

Todos los pagos se procesan mediante Webpay, plataforma segura de Transbank.


3. ¿Hacen envíos dentro de todo Chile?

Sí, realizamos envíos a distintas regiones del país.

Trabajamos con empresas de despacho para que tus productos lleguen de forma segura hasta tu domicilio.


4. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los despachos se realizan una vez por semana, específicamente los días martes.

Una vez que tu pedido es enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la región donde te encuentres.


5. ¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Sí, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Si el producto presenta fallas, aplican los derechos establecidos por la Ley de Protección al Consumidor en Chile.


6. ¿Qué hago si mi pedido llega con problemas?

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, escríbenos lo antes posible junto con fotografías del producto y tu número de compra.

Revisaremos tu caso y te ayudaremos a resolverlo mediante cambio, reparación o devolución.


7. ¿Puedo cancelar una compra?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.

Si la compra ya fue pagada, realizaremos la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago o según el acuerdo con el cliente.


8. ¿Los productos se ven igual que en las fotos?

Las imágenes son referenciales. Puede haber pequeñas variaciones en colores, texturas o medidas debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o el proceso de fabricación.


9. ¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Por el momento, te mantenemos informado mediante correo electrónico o a través de nuestro canal de atención al cliente. Si tienes dudas, siempre puedes escribirnos y te ayudaremos con el seguimiento.


Si tienes otra pregunta que no aparece aquí, escríbenos. Nos encanta ayudarte a transformar tu hogar con piezas de decoración que reflejen tu estilo y hagan de cada espacio un lugar único.